سياسة الدعم
سياسة الدعم لمتجر "صفقة"
مقدمة
نحن في متجر "صفقة" نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا في المملكة العربية السعودية. ندرك أن استخدام منصة "صفقة" قد يطرح بعض الأسئلة أو يواجه بعض التحديات، لذا نقدم لكم سياسة الدعم هذه لتوضيح كيفية حصولكم على المساعدة التي تحتاجونها بأسرع وقت ممكن وبكفاءة عالية.
1. قنوات الدعم
لتلبية احتياجاتكم ودعم تجربتكم معنا، نوفر عدة قنوات للتواصل مع فريق الدعم لدينا:
1.1 مركز المساعدة
يتضمن مركز المساعدة مجموعة من المقالات الإرشادية التي تجيب على الأسئلة الشائعة حول استخدام منصة "صفقة". يمكنكم الوصول إلى مركز المساعدة عبر الرابط التالي: https://sfqa.io/help
1.2 الدردشة المباشرة
يمكنكم التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة على منصة "صفقة" خلال ساعات العمل. ستجدون زر الدردشة المباشرة في أسفل يمين الصفحة.
1.3 البريد الإلكتروني
لأي استفسارات أو مشكلات، يمكنكم إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم على العنوان التالي: [email protected]. سنسعى للرد على رسائلكم في أقرب وقت ممكن.
1.4 الواتساب
يمكنكم التواصل مع فريق الدعم عبر الواتساب على الرقم التالي: 00966501326310 خلال ساعات العمل للحصول على المساعدة الفورية.
2. أنواع الدعم المقدم
نقدم نوعين رئيسيين من الدعم لضمان تلبية كافة احتياجات عملائنا:
2.1 الدعم الفني
يساعدكم فريق الدعم الفني في حل أي مشكلة تقنية تواجهونها أثناء استخدام منصة "صفقة"، مثل مشاكل تسجيل الدخول، إنشاء الحسابات، تحديث المعلومات الشخصية، أو أي أعطال تقنية أخرى.
2.2 دعم العملاء
يساعدكم فريق دعم العملاء في الإجابة على أي أسئلة تتعلق بمنصة "صفقة"، طلبات الشراء، عمليات الدفع، تتبع الطلبات، والاستفسارات العامة حول المنتجات والخدمات.
3. شروط الحصول على الدعم
للحصول على الدعم من فريقنا، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- وجود حساب على منصة "صفقة": يجب أن تكونوا مسجلين في المنصة للاستفادة من خدمات الدعم.
- ربط المشكلة بالمنصة: يجب أن تكون المشكلة التي تواجهونها مرتبطة مباشرة باستخدام منصة "صفقة".
- اتباع تعليمات فريق الدعم: يجب عليكم اتباع التعليمات والإرشادات التي يقدمها فريق الدعم لضمان حل المشكلة بفعالية.
4. التزامات متجر "صفقة"
نلتزم في متجر "صفقة" بتقديم الدعم بأعلى مستوى من الجودة والفعالية من خلال:
- السرعة والكفاءة: نسعى لتقديم حلول سريعة وفعّالة للمشكلات التي تواجهونها.
- جودة الخدمة: نعمل على تقديم خدمة عملاء ممتازة تضمن رضاكم التام.
- التواصل الجيد: نؤمن بأهمية التواصل الواضح والمباشر مع عملائنا لضمان فهم احتياجاتهم وتلبية توقعاتهم.
5. نصائح عند طلب الدعم
لضمان حصولكم على أفضل خدمة دعم ممكنة، نوصي باتباع النصائح التالية عند طلب الدعم:
- الوضوح والإيجاز: كونوا واضحين وموجزين في شرح المشكلة التي تواجهونها.
- تقديم التفاصيل: قدموا أكبر قدر من المعلومات حول المشكلة، مثل الخطوات التي اتخذتموها لحلها، وأي رسائل خطأ ظهرت لكم.
- الصبر والتعاون: كونوا صبورين مع فريق الدعم وقدموا المعلومات المطلوبة بسرعة لضمان حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
6. الأمان والسرية
نحن ملتزمون بحماية معلوماتكم الشخصية أثناء التواصل مع فريق الدعم. تشمل التزاماتنا في هذا المجال:
- حماية البيانات: نتخذ جميع الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التغيير أو التلف.
- السرية: لا نقوم بمشاركة معلوماتكم مع أي طرف ثالث دون موافقتكم المسبقة، باستثناء الحالات القانونية أو المطلوبة من قبل الجهات الرسمية.
7. التغييرات على سياسة الدعم
قد نقوم بتحديث سياسة الدعم هذه من وقت لآخر لتحسين خدماتنا وتلبية احتياجات عملائنا بشكل أفضل. سنقوم بإعلامكم بأي تغييرات من خلال:
- نشر التحديثات على منصة "صفقة".
- إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إذا كانت التغييرات جوهرية.
يُعتبر استمرار استخدامكم لخدمات الدعم بعد نشر التغييرات موافقة منكم على هذه التحديثات.
8. الاتصال بنا
إذا كان لديكم أي أسئلة أو تحتاجون إلى مساعدة بخصوص سياسة الدعم هذه أو خدماتنا، يرجى الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب: 00966501326310
نحن هنا لمساعدتكم والرد على استفساراتكم بأسرع وقت ممكن.
تنويه: يُنصح جميع العملاء بمراجعة سياسة الدعم بشكل دوري للتأكد من أي تغييرات قد تطرأ عليها. إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات إضافية، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا من خلال الوسائل المذكورة أعلاه.
شكرًا لكم على اختياركم متجر "صفقة"!
صفقة
أكبر منصة للتجارة الإلكترونية والتسويق تجمع المتاجر الإلكترونية و المحلات التجارية داخل المملكة العربية السعودية في منصة واحده.
نوفر لإصحاب المحلات و البائعين عروض ومنتجات الجملة من افضل موردين الجملة داخل المملكة العربية السعودية لذلك لا تتردد بالبحث عن المنتجات الرابحة داخل المتجر.
تعد منصة صفقة موقعاً رائداً للتسوق عبر الأنترنت، يقع مقره في المدينة المنورة - بالمملكة العربية السعودية، حيث نسعى جاهدين الى تزويدك بتجربة تسوق رائعة عبر الإنترنت و نعلم أن التجربة الرائعة غالبًا ما تتضمن أسعار معقولة, لذلك عليك التحقق دائماً من صفحة العروض و الخصومات على الموقع / التطبيق، حيث نقدم لك منتجات مختلفة بسعر مخفض، مما يضمن لك الحصول على قيمة مقابل سعر، حتى أننا نقدم أقل سعر للشحن والتوصيل.
دعونا لا ننسى العروض التي لا تتكرر كثيرًا! في هذه الأيام ، تقدم صفقات مذهلة للمنتجات الأكثر مبيعًا ، لذا تأكد من مشاهدة ما إذا كانت منتجاتك المفضلة متوفرة داخل العروض. بالطبع ، هناك دائمًا أنواع مختلفة من العروض الترويجية الصغيرة التي تحدث كل يوم ، لذلك ستستفيد حقًا إذا قمت بفحص المتجر باستمرار للتأكد من أنك لا تفوت أي عروض مذهلة!
كن بائع لدينا و أستمتع بالعديد من المميزات و الأدوات التسويقية و الدورات التدريبية التي تنقل مبيعاتك الى طريق الاحتراف.
أيضاً نوفر المزيد من فرص الربح عبر الأنترنت من خلال التسويق بالعمولة ، للأفراد المهتمين بالتسويق بالعمولة ولديهم مهارات التسويق، من خلال عمولات جيدة تساعدك على تحقيق المزيد من المبيعات.
اشترك في النشرة الإخبارية لدينا للحصول على تحديثات منتظمة حول العروض والكوبونات
تابعنا
تطبيقات الهاتف
