شروط وأحكام متجر "صفقة"

---

المقدمة

مرحبًا بكم في متجر "صفقة" الإلكتروني، المنصة المتخصصة في توفير تجربة تسوق مميزة للمستهلكين في المملكة العربية السعودية. نحن نعمل كمنصة متعددة البائعين لنقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات من بائعين معتمدين، مع الحرص على ضمان جودة المنتجات ورضا العملاء. يرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام التالية بعناية قبل استخدام المتجر.

تهدف هذه الشروط والأحكام إلى:

1. تعريف حقوق والتزامات المستخدمين.
2. ضمان تجربة تسوق عادلة وشفافة لجميع المستخدمين.
3. حماية حقوق المتجر والملكية الفكرية.

تشمل أهم الشروط والأحكام ما يلي:

• شروط التسجيل في المتجر.
• سياسة الأسعار والدفع.
• شروط الشحن والتوصيل.
• سياسة الاسترجاع والاستبدال.
• مسؤولية البائع والمتجر.
• سياسة الخصوصية.
• شروط وأحكام إضافية.

---

التعريفات

• المتجر: متجر "صفقة" الإلكتروني.
• البائع: أي شخص أو كيان يعرض منتجات أو خدمات للبيع على المتجر.
• المشتري: أي شخص أو كيان يشتري منتجات أو خدمات من المتجر.
• المنتجات: أي سلع أو خدمات يتم عرضها للبيع على المتجر.
• الخدمات: أي خدمات يتم تقديمها على المتجر، مثل خدمة التوصيل أو خدمة العملاء.

---

الشروط والأحكام

1. التسجيل

1. التسجيل الإلزامي: يجب على جميع المشترين التسجيل في المتجر قبل إجراء عملية الشراء.
2. المعلومات الدقيقة: يجب على المشترين تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل.
3. إلغاء الحسابات: يحق للمتجر إلغاء أي حساب تم إنشاؤه بمعلومات غير دقيقة أو غير كاملة.

2. الأسعار

1. عرض الأسعار: يتم عرض أسعار جميع المنتجات على المتجر بالريال السعودي.
2. شمول الضرائب: تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة (VAT) وجميع الرسوم والضرائب الأخرى.
3. تغيير الأسعار: يحق للمتجر تغيير أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. الشراء

1. إتمام الشراء: يتم إتمام عملية الشراء من خلال خطوات بسيطة على المتجر.
2. التأكد من التفاصيل: يجب على المشترين التأكد من جميع تفاصيل الشراء قبل إتمام العملية.
3. إلغاء الشراء: يحق للمتجر إلغاء أي عملية شراء لأي سبب كان، بما في ذلك عدم توفر المنتج أو عدم استيفاء المشتري لشروط الدفع.

4. الدفع

1. طرق الدفع الآمنة: يدعم المتجر العديد من طرق الدفع الآمنة، مثل بطاقات الائتمان وخدمة الدفع عند الاستلام.
2. اختيار طريقة الدفع: يجب على المشترين اختيار طريقة الدفع المناسبة لهم قبل إتمام عملية الشراء.
3. إلغاء الشراء: يحق للمتجر إلغاء أي عملية شراء إذا لم يتم استلام الدفع في الوقت المحدد.

5. الشحن والتوصيل

1. شركات الشحن المعتمدة: يتم شحن جميع المنتجات من خلال شركات شحن معتمدة.
2. مدة الشحن: تختلف مدة الشحن والتوصيل حسب الموقع الجغرافي للمشتري.
3. معلومات دقيقة: يلتزم المتجر بتقديم معلومات دقيقة عن مدة الشحن والتوصيل.
4. إلغاء التوصيل: يحق للمتجر إلغاء أي عملية شراء إذا لم يتمكن من توصيل المنتج إلى الموقع المحدد.

6. الاسترجاع والاستبدال

1. مدة الاسترجاع: يمنح المتجر المشترين الحق في استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 8 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط الاسترجاع:
   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع العبوات والملحقات.
   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى.
3. عملية الاسترجاع:
   • الاتصال بخدمة العملاء: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر واتساب على الرقم 00966501326310 للحصول على ملصق إرجاع مجاني.
   • تغليف المنتج: قم بتغليف المنتج بشكل آمن باستخدام العبوة الأصلية إن أمكن.
   • إرسال المنتج: أرسل المنتج إلى العنوان الموضح على ملصق الإرجاع الذي سنوفره لك.
4. معالجة الاسترداد:
   • سيتم معالجة طلبات استرداد الأموال خلال 10 إلى 25 يوم عمل من استلامنا للمنتج.
   • سيتم استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند الشراء.
5. الرسوم المتعلقة بالاسترجاع:
   • بدون رسوم: لا توجد رسوم على الاسترجاع للمنتجات التي تم شحنها من متجر "صفقة".
   • رسوم محتملة: قد يتم تطبيق رسوم على الاسترجاع للمنتجات التي تم شحنها من بائعين محددين. يرجى مراجعة تفاصيل المنتج أو الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة المزيد.

7. مسؤولية البائع

1. دقة المعلومات: يتحمل البائع مسؤولية سلامة ودقة جميع المعلومات والبيانات المتعلقة بالمنتجات التي يعرضها للبيع على المتجر.
2. الالتزام بالقوانين: يجب على البائع الالتزام بجميع قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية.
3. إلغاء الحسابات: يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء حساب أي بائع لا يلتزم بشروط وأحكام الاستخدام.

8. مسؤولية المتجر

1. ضمان الجودة: يبذل المتجر قصارى جهده لضمان جودة المنتجات ورضا العملاء.
2. عدم تحمل المسؤولية: لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدام المنتجات أو الخدمات.
3. سلامة المنتجات: يجب على المشترين التأكد من سلامة المنتجات قبل استخدامها.
4. إلغاء الحسابات: يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء أي حساب لأي سبب كان.

9. الملكية الفكرية

1. حماية المحتوى: جميع المحتويات الموجودة على المتجر محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
2. استخدام المحتوى: لا يحق للمشترين استخدام أو نسخ أو توزيع أي محتوى من المتجر دون موافقة خطية مسبقة من المتجر.

10. التغييرات

10.1. حق المتجر في تغيير شروط وأحكام الاستخدام

• يحق للمتجر تغيير شروط وأحكام الاستخدام في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يتم نشر التغييرات على المتجر، ويجب على جميع المستخدمين مراجعتها بشكل دوري.
• استمرار استخدام المتجر بعد نشر التغييرات يعني موافقة المستخدم على هذه التغييرات.

10.2. حق المتجر في إيقاف أو إلغاء الخدمات

• يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء أي من الخدمات التي يقدمها في أي وقت دون إشعار مسبق.
• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن إيقاف أو إلغاء الخدمات.

10.3. حق المتجر في إيقاف أو إلغاء حسابات المستخدمين

• يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء حساب أي مستخدم لأي سبب كان.
• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن إيقاف أو إلغاء حسابات المستخدمين.

10.4. سريان مفعول هذه الشروط والأحكام

• تسري هذه الشروط والأحكام من تاريخ نشرها على المتجر.
• استمرار استخدام المتجر بعد تاريخ نشر هذه الشروط والأحكام يعني موافقة المستخدم عليها.

11. التحكيم

1. حل النزاعات وديًا: في حال نشأت أي نزاعات بين المتجر والمشترين أو البائعين، يتم حلها بشكل ودي.
2. التحكيم القانوني: إذا لم يتم حل النزاع بشكل ودي، يتم اللجوء إلى التحكيم وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

12. سياسة الخصوصية

1. احترام الخصوصية: يحترم المتجر خصوصية جميع مستخدميه، ويستخدم بياناتهم الشخصية بشكل مسؤول.
2. مراجعة السياسة: يجب على جميع المستخدمين مراجعة سياسة الخصوصية على المتجر قبل استخدام الخدمات.

13. شروط وأحكام إضافية

1. شروط خاصة بالمنتجات أو الخدمات: قد ينطبق على بعض المنتجات أو الخدمات شروط وأحكام إضافية.
2. مراجعة الشروط الإضافية: يجب على المشترين مراجعة الشروط والأحكام الإضافية قبل الشراء أو استخدام الخدمات.

14. الاتصال بنا

يمكن للمستخدمين الاتصال بالمتجر من خلال:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب: 00966501326310

نحن هنا لمساعدتك والرد على استفساراتك بأسرع وقت ممكن.

---

تنويه: ينصح جميع المستخدمين بمراجعة شروط وأحكام الاستخدام بشكل دوري للتأكد من التغييرات. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب الموضح أعلاه.

نشكر لكم اختياركم متجر "صفقة"!